Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 novembre 2024

Chez NIDURUT, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit les termes et conditions des remboursements, retours et échanges des produits et services que nous offrons.

1. Délai d'éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement, un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

2. Conditions de remboursement et de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
  • Vous devez joindre le reçu ou la preuve d'achat.
  • Pour les produits défectueux, des preuves telles que des photographies seront requises.

3. Produits non éligibles

  • Produits numériques téléchargés.
  • Cartes-cadeaux ou bons promotionnels.
  • Articles en liquidation ou vente finale.
  • Articles personnalisés.

4. Procédure de demande

Pour initier une demande, contactez-nous à hello (at) nidurut.icu et fournissez les informations suivantes :

  • Votre nom complet et coordonnées.
  • Numéro de commande ou preuve d'achat.
  • Une description claire du problème ou de la raison de votre demande.
  • Preuves (par exemple, photographies pour les produits défectueux ou endommagés).

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. En cas de retour, le client sera responsable des frais d'expédition, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons votre cas et, si approprié, offrirons :

  • Un produit de remplacement.
  • Un remboursement complet.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Nous recommandons de consulter cette page périodiquement pour rester informé de tout changement.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :

  • E-mail : hello (at) nidurut.icu
  • Téléphone : +32 2 674 3952
  • Adresse : Place du Grand Sablon 12, 1000 Bruxelles, Belgique